Artikkelit

Kolumni: Ylpeästi kaupallinen!

Blogiteksti on julkaistu Markkinoinnin tunnistettavuus -seminaarin sivulla täällä.


Selaan verkosta blogeja, katselen videoita YouTubesta ja luen arvosteluja matkasivustoilta ennen lopullista ostopäätöstä. Instagramissa eteeni tulee jälleen kuva, joka on tehty varmasti kaupallisessa mielessä mainostajan kanssa, mutta merkintä on epäselvä tai se puuttuu kokonaan. Tällaisissa tilanteissa ymmärrän, kuka on vaikuttajamarkkinoinnin ammattilainen ja kuka ei.

Vaikuttajamarkkinoinnin kaupallisuuden läpinäkyvyys on ollut viime vuosina pinnalla monestakin syystä. Nuoret kohderyhmät, erilaiset tavat merkitä sekä uudet kanavat ovat tuoneet osaltaan haasteita. Mainonnan tunnistettavuuteen liittyvä kuluttajansuojalaki on kuitenkin ollut voimassa jo vuodesta 1978 ja samat säännöt pätevät edelleen. Kuluttajansuojalain mukaan mainonnan tulee olla tunnistettavaa kanavasta ja esitystavasta riippumatta. Sen suhteen mikään ei ole muuttunut. Sisällöt ovat vain tulleet enemmän osaksi arkeamme ja ostopäätöksen tekoa. Vaikuttajamarkkinointi ei ole enää uusi juttu ja olemme päässeet seuraavalle tasolle – tekemisestä on tullut ammattimaista.

Kaupallisia yhteistöitä tehdään usein liian kampanjalähtöisesti, vaikka pidemmät yhteistyösopimukset ja brändilähettiläät ovat jo tätä päivää. Vaikuttajia osataan hyödyntää monipuolisesti ja heidän sisältöjä ostetaan myös muuta mainontaa ja asiakkaan omia kanavia varten. Vaikuttajia hyödynnetään asiakasymmärryksessä ja yhteistöitä suunnitellaan yhdessä yhä useammin. Yhteistyöhön tulee varata hyvin aikaa, niin suunnitteluun kuin toteutukseen ja parhaan ymmärryksen omasta kanavasta tietää vaikuttaja itse.

Luen tunnetun somevaikuttajan tekstiä ihanasta lomakohteesta. Sisältö on tehty kaupallisessa yhteistyössä matkailualan yrityksen kanssa, mutta silti ajattelen sen olevan kuin kenen tahansa tuttuni suositus. Se on tehty täysin hänen omalla tutulla tyylillään. Vaikuttajien antamilla suosituksilla on tutkitusti merkitystä ja heihin luotetaan. Jopa 85% kuluttajista luottaa verkkosuositteluun yhtä paljon kuin henkilökohtaiseen suositteluun.

Säännöt saattavat toisinaan tuntua byrokraattisilta turhilta määräyksiltä, mutta mainostajan on hyvä muistaa, että toimimalla vastuullisesti luodaan luotettava yrityskuva. Kaupallisuus on hyvä asia, mutta jos emme ymmärrä merkitä kaupallisia sisältöjä oikealla tavalla, se tappaa koko vaikuttajamarkkinoinnin. Kuluttaja ei enää usko vaikuttajan tekemiin suosituksiin, oli ne sitten tehty yhdessä kaupallisen toimijan kanssa tai ei. Epämääräisesti merkityt kaupalliset yhteistyöt aiheuttavat vain negatiivisuutta niin alaa, vaikuttajia kuin mainostajiakin kohtaan.

Tulevaisuudessa saamme varmasti taas uusia tapoja tehdä sisältöjä ja ala kehittyy koko ajan, kuten jo vuoden 2017 puolella pinnalle vauhdilla nousseet podcast-tuotannot osoittavat. Podcasteista on tullut uusi sisältökanava, jossa voidaan toteuttaa erilaisia haastatteluita, pohdintoja arjesta ja päästä jälleen lähemmäksi vaikuttajan arkea. Olemme tulleet uuden sisällön äärelle ja se kiinnostaa niin tekijöitä, kuin myös mainostajia.

On se sitten tekstiä, kuvia, ääntä tai videoita – kaikissa pätee sama sääntö. Läpinäkyvyys, kaupallisuuden merkintätapa sekä mainostaja tulee näkyä kuluttajalle. Vaikuttajien ja mainostajien tulisi olla ylpeitä, että he tekevät yhteistyötä. Ei suinkaan piilotella asiaa!

* * *

Bablerin myynti- ja markkinointijohtaja Satu Apukka puhuu AlmaTalentin järjestämässä Markkinoinnin tunnistettavuus – Tunne pelisäännöt! -seminaarissa 18.9.2018. Tutustu seminaariin ja muihin puhujiin täällä.


Kirjoittaja Satu Apukka on Bablerin myynti- ja markkinointijohtaja, joka kuluttaa päivittäin YouTube-videoita sekä tekee niitä myös itse omalle kanavalleen. Satu on työskennellyt useita vuosia vaikuttajamarkkinoinnin parissa.

Seuraa Bableria FacebookissaTwitterissä ja LinkedInissä!

Instagram ei ole mainostajan vapaata kenttää

Vaikuttajamarkkinointi Instagramissa on lisääntynyt merkittävästi viime vuosina. Monet unohtavat, että Instagramissa toteutettavaan markkinointiin pätevät samat säännöt kuin markkinoinnin perinteisiin muotoihin. Yleinen käsitys, että sosiaalinen media tai blogit olisivat markkinoinnin ”vapaata aluetta” ei siis todellisuudessa päde.

Instagram-mainonnan osalta merkittävin laki on kuluttajansuojalaki. Kuluttajansuojalain markkinointisäännökset velvoittavat aina ensisijaisesti elinkeinoharjoittajaa eli sellaista tahoa, joka harjoittaa yritystoimintaa. Kuluttajansuojalain 1 luvun 5 §:n mukaan elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä taikka yksityistä tai julkista oikeushenkilöä, joka tuloa tai muuta taloudellista hyötyä saadakseen ammattimaisesti pitää kaupan, myy tai muutoin tarjoaa kulutushyödykkeitä vastiketta vastaan hankittaviksi. Jos yritys pyrkii mainostamaan tuotteitaan vaikuttajan Instagram-tilin kautta, on yrityksellä velvollisuus noudattaa aina kuluttajansuojalain säännöksiä. On tärkeää huomata, että Instagramin vaikuttaja voidaan myös katsoa lain tarkoittamaksi elinkeinonharjoittajaksi. Tällöin hänen on itse huolehdittava mainonnan tunnistettavuudesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kuluttajansuojalain 2 luvun 4 §:n mukaan markkinoinnista on käytävä selkeästi ilmi sen kaupallinen tarkoitus sekä se, kenen lukuun markkinoidaan. Säännöksen perustelujen (HE 194/2001) mukaan 4 § koskee markkinointia yleisesti riippumatta siitä, mitä välinettä markkinointiin käytetään. Kuluttajan pitää siis aina tietää, että häneen pyritään jollain tavalla vaikuttamaan kaupallisesti.

Kuluttajasuojalain tarkoittama markkinoinnin käsite on laaja. Sillä tarkoitetaan kaikkea kaupallista viestintää, jolla pyritään tuotteen tai palvelun myynnin edistämiseen. Mainonnan eri muodot ja Instagram-mainonta kuuluvat siis kuluttajasuojalain piiriin.

Käytännön ohjeita yrityksille

Jos yrityksenä teette kaupallisia yhteistöitä Instagram-vaikuttajien kanssa, antakaa aina selkeät ohjeistukset koskien piilomainontaa ja mainoksen tunnistettavuutta. Kun hyvät ja selkeät ohjeet on laadittu, niin mainosyhteistyön tekeminen on kaikille osapuolille selkeämpää. Kunnollisen yhteistyösopimuksen tärkeyttä ei voi myös liikaa korostaa.

Jos varsinaisesta yhteistyöstä ei ole sovittu osapuolten väillä, vaan yrityksenä lähetätte esim. Instagram-vaikuttajille tuotteitanne tai kutsuja erilaisiin tilaisuuksiin, niin kyse on myös markkinointitarkoituksesta eli selkeänä tavoitteena on saada tuotteet tai palvelut esille vaikuttajan Instagram-tilin seuraajille. Tällaisessa tapauksessa yrityksen kannattaa neuvoa tai ohjeistaa Instagram-vaikuttajaa toimimaan niin, että yhteistyöstä tai vastikkeettomien etujen vastaanottamisesta kerrotaan avoimesti kuvien tai videoiden yhteydessä. Vaikka yhteistyöstä ei suoranaisesti ole sovittu, niin tosiasiassa Instagram-vaikuttaja markkinoi tuotetta tai palvelua yrityksen lukuun, vaikka mitään velvollisuutta siihen ei ole.

Jos Instagram-vaikuttaja arvioi saamaansa tai itse hankkimaansa tuotetta, palvelua tai muuta etua omin sanoin Instagramin Storiesin puolella, katsoja ei voi aina tietää, onko kyseessä maksettu mielipide eli mainontaa yrityksen nimiin vai spontaanisti ilman etuja syntynyt vaikuttajan oma mielipide, ellei sitä tuoda tekstiruudulla tai videossa selkeästi esiin. Kuten yllä, jos tuote on lähetetty Instagram-vaikuttajalle yrityksen toimesta, yrityksen kannattaa aina varmistua, että kunnon ohjeistus on annettu mainonnan tunnistettavuudesta.

Jos yritykselläsi on oma tili Instagramissa, tilistä tulee käydä selkeästi ilmi, että tilin ylläpitäjänä on yritys. Yritys ei saa tekeytyä kuluttajaksi esim. luomalla valetilejä Instagramiin. Yritys ei myöskään saa valjastaa omia työntekijöitään mainostamaan yrityksen tuotteita yksityishenkilöiksi tekeytymällä on tilanne mikä tahansa.

Markkinointitavat voivat siis olla hyvin erityyppisiä, mutta tuotteen mainostajalla on aina täysi vastuu toiminnastaan ja käyttämästään markkinointitavasta. Yrityksen tulee aina varmistua siitä, että piilomainontaa ei harjoiteta.

Mikäli haluat kuulla aiheesta lisää, niin järjestämme yhdessä Bablerin ja Fondian kanssa torstaina 19.4.2018 somebrekkarin. Paikkoja on vielä muutama vapaana ja tilaisuus on maksuton. Lisätietoja aamun ohjelmasta löydät täältä.


Kirjoittaja Nea Welling toimii lakimiehenä Fondia Oy:ssä ja hänellä on vuosien työkokemus markkinointi- ja viestintäalalta eri tehtävistä ennen lakimiesuraa. Nea bloggaa ja kouluttaa säännöllisesti sosiaaliseen mediaan ja markkinointiin liittyvistä juridisista kysymyksistä.

***

Seuraa Bableria Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä!