Vaikuttajamarkkinoinnin vaikein asia – mitattavuus vai auktoriteetin löytäminen?

Vaikuttajamarkkinoinnin vaikeimpana asiana pidetään usein tulosten mittaamista. Tavoittavuuden ja sitoutumisen mittaaminen (tykkäykset ja kommentointi) on vakiintunut tapa, mutta niiden perusteella voi olla mahdoton sanoa mitään itse vaikuttavuudesta. Miten vaikuttajamarkkinoinnissa mitataan yksilön vaikuttuvuutta? Miten muutamme kuluttajan ajattelua tuotteesta/palvelusta ja sen perusteella mahdollista ostokäyttäytymistä?

Kassakone tuskin osaa vastata tähän, koska vaikuttajamarkkinointi on harvoin ainoa markkinoinnillinen työkalu. Alekoodi-kampanjoiden hyödyntäminen on tietysti asia erikseen, mutta alekoodi harvoin saa muutosta aikaan kuluttajan ajattelussa.

Tulosten mitattavuus rakennetaan kampanjasuunnittelussa. 

Brandmatchin löytäminen on nykyään jo melko helppoa. Vaikuttaja tykkää brändistä ja asiakas hurmaantuu vaikuttajasta (tai vaikuttajan kanavien isosta seuraajamääristä). Tällaisessa pintapuolisessa matchissa voidaan saada aikaan tavoittavuus, mutta vähän tai ei ollenkaan itse vaikuttavuutta. Vaikuttavuutta kuitenkin voi ja sitä tulee suunnitella etukäteen ennen yhteistyön toteuttamista.

Listaan alle edellytykset vaikuttavuuden suunnittelulle:

Syvennä vaikuttajan suhdetta brändiin.

  • Kerro vaikuttajalle brändin taustat, arvot  ja yhteistyön tavoitteet.
  • Avaa vaikuttajalle brandbook ja viimeisin brandtracking-raportti, kerro kenen kanssa brändisi kilpailee ja miksi.
  • Anna vaikuttajan ensin itse vaikuttua, löytää uusi ja yllättäväkin tartuntapinta brändiisi. Sitä kautta brändistäsi syntyy aitoa ja kiinnostavaa sanottavaa. Vain näin voit luoda edellytykset vaikuttajan yleisön vaikuttumiselle eli vaikuttajamarkkinoinnille.

Jos vaikuttaja kierrättää postauksissaan ilmiselviä ja tuhanteen kertaan nähtyjä asiayhteyksiä tai brändielementtejä, ketään ei kiinnosta. Kukaan ei muuta ajatteluaan, toiminnasta puhumattakaan.

Löydä brändisi arvoista kiinnostunut yleisö.

  • Älä tyydy löytämään brändillesi sopivaa vaikuttajaa, vaan löydä oikea yleisö. On kriittisen tärkeää valita vaikuttaja, jonka yleisö on edes periaatteessa kiinnostunut kohdentamaan huomion brändiisi.
  • Onko vaikuttajalla auktoriteettia siinä asiassa tai kategoriassa, jossa brändisi kilpailee?

Tuloksellinen vaikuttajamarkkinointi lähtee vaikuttajan yleisön asenteiden, arvojen ja kulutustottumusten tuntemisesta.

Me haluamme syventää aluksi vaikuttajan suhdetta brändiin – arvot, periaatteet, tavoitteiden läpikäynti yhdessä, mielellään dataa hyödyntäen. Haluamme varmistaa, että sisällöt nousevat vaikuttajan oivalluksista ja tuovat kiinnostavan kulman brändiisi. Brändin tyyli mainonnassa on harvoin se, mitä kannattaa kierrättää vaikuttajayhteistyössä.

Mittaamme jokaisen vaikuttajan yleisön asenteita, arvoja, suhdetta kuluttamiseen. Kun brändilläsi todennäköisesti on jokin kanta ilmastonmuutokseen, kannattaa valita yleisö joka on valmis kuuntelemaan tätä viestiä. Brandmatch tulee tehdä yleisön kanssa, ei vain vaikuttajan kanssa.


Kirjoittaja Pekka Harjunkoski on Bablerin toimitusjohtaja, joka rakentaa tuloksellista vaikuttajamarkkinointia datan ja asiakasymmärryksen avulla.

Vaikuttajamarkkinoinnin ROI

ROI eli sijoitetun pääoman tuotto on mainostajaa kiinnostava mittari myös vaikuttajamarkkinoinnissa. Digitaalinen markkinointi on voimakkaasti dataohjautuvaa, eli kävijät, klikit, kommentit ja jaot kertovat digimarkkinoinnin tuloksellisuudesta verkkokaupassa realisoituvan myynnin ohella. Digitaalisten toimenpiteiden yhteys myynnin kasvuun on kuitenkin paikoitellen varsin haastavaa näyttää toteen.

Erityisesti sosiaalinen media toimii parhaiten vuorovaikutuksen rakentajana ja ylläpitäjänä – mikä toki pitkällä aikavälillä johtaa myös isompiin euroihin. Vaikka vaikuttajien suosituksilla on tutkitusti myönteinen vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin, on matka suosittelusta ostohetkeen usein yllättävänkin pitkä. Toisaalta lyhyempikin ostopäätösprosessi voi kulkea reittiä, joita ei lopulta voida yhdistää alkulähteilleen. Esimerkiksi verkosta kivijalkaan kulkevan kuluttajan reittiä on vaikea merkitä. Toisaalta verkossakin asioiva kuluttaja voi löytää tiensä virtuaaliselle kassalle mutkan kautta.

Vaikuttajamarkkinoinnin ROI on kuitenkin mahdollista laskea, kunhan pidät mielessä muutaman asian:

1. Valitse tavoitteesi

Vaikuttajamarkkinoinnin tuottavuus riippuu kampanjalle asetetuista tavoitteista. Ilmeisin tavoite on luonnollisesti puhdas myynnin lisääntyminen. Vaikuttajamarkkinointi on kuitenkin harvoin pelkkä taktinen menekinedistämisen väline. Siksi huomio kannattaa kiinnittää myös esimerkiksi tavoittavuuteen, kuluttajien reaktioihin ja sitoutumiseen (engagement), sivustoliikenteen kasvattamiseen tai brändin tunnettuuden lisääntymiseen.

2. Mieti, mitä mittaat

Jos vaikuttajakampanjan tavoitteena on suurten yleisöjen tavoittaminen, kannattaa kampanjaan valita vaikuttajakattaus, joka tavoittaa mahdollisimman monta silmäparia. Vaikuttajien seuraajamäärät ja uniikit viikkokävijät ovatkin käypää valuuttaa mittaamaan kampanjan tavoittavuutta, mutta vaikuttavuudesta nämä luvut eivät vielä kerro. Pienemmän yleisön tavoittavalla vaikuttajalla voi olla yleisöönsä suhteessa kovempi vaikutusvalta. Suurempi tavoittavuus ei automaattisesti tarkoita parempaa vaikuttavuutta (lue julkkisten ja somevaikuttajien eroista lisää täältä).

Lisääntyneen myynnin tai mahdollisimman suuren yleisön ohella myös muun tyyppiset konversiot, kuten yrityksen saamat uudet seuraajat, kuluttajien tuottamat sisällöt brändistä tai vaikkapa tuotenäytteen tilaajat voivat olla vaikuttajakampanjalla tavoiteltavia asioita. Edellä mainittuja onkin helppo mitata. Pidä mielessä riittävän pitkä seurantajakso myös vaikuttajakampanjan jälkeen!

3. Määritä konversion arvo

Tuotto-odotuksen laadusta riippumatta vaikuttajamarkkinoinnin ROI edellyttää konversion arvon määrittämistä. Minkä arvoinen yrityksellesi on uusi seuraaja, uusi verkkosivukävijä, kuluttajan tuottama sisältö tai tuotenäytteen kotiinsa testattavaksi tilannut kuluttaja? Kuinka paljon olisit valmis maksamaan näistä? Pelkkä määrällinen luku ei siis riitä – ellei kyseessä ole vaikuttajamarkkinoinnin myötä lisääntyneen myynnin aikaansaama kassaan kilahtanut euro.

4. Tunnista kaikki investoinnit

Tuottojen nostaessa vaikuttajamarkkinoinnin ROI:ta ylöspäin, painavat toisella puolella vaakakupissa investoinnit. Vaikuttajille maksettavien palkkioiden lisäksi investoinneiksi on laskettava myös oman talon sisäinen työ – saatko kampanjan avaimet käteen -ratkaisuna, vai onko se vaatinut vaikuttajien valintaa ja heidän perehdyttämistään myös teiltä?

5. Laske ROI

Vaikuttajamarkkinoinnin ROI lasketaan kaikessa yksinkertaisuudessaan seuraavalla kaavalla:

vaikuttajamarkkinoinnin ROI

Esimerkiksi vaikuttajakampanjassa, jossa tavoitteena on tuotteen testikynnyksen madaltaminen kuluttajien tuotetestauksen avulla, voisi konversio olla vaikuttajan kautta tehty tuotenäytetilaus. Jos yhden tuotenäytetilauksen laskennallinen arvo asiakkaalle olisi vaikkapa 15 euroa (esimerkiksi tuotetta testannut kuluttaja ostaa samanlaisen tuotteen uudelleen), tuotenäytetilauksia saadaan vaikuttajan kautta 2000 kpl ja vaikuttajakampanja maksaa asiakkaalle avaimet käteen -toteutuksella 4000 euroa, olisi kampanjan ROI seuraava:

vaikuttajamarkkinoinnin ROI

Tässä esimerkissä mainostaja siis saisi vaikuttajamarkkinointikampanjaan sijoitetun investointinsa takaisin 6,5-kertaisena.

Vaikuttajamarkkinointikampanjalle voidaan siis antaa laskennallinen ROI, kunhan kampanjan tavoitteet on määritetty oikein. Pelkän myynnin tuijottamisen sijaan kannattaakin keskittyä konkreettisemmin vaikuttajamarkkinointiin yhdistettäviin, lyhyemmällä aikavälillä realisoituviin konversioihin.


Kirjoittaja Salla Erkkilä on Bablerin liiketoimintajohtaja, joka on seurannut vaikuttajamarkkinointia ja sen kehitystä sekä ollut kehittämässä vaikuttajamarkkinointia eteenpäin yli kymmenen vuoden ajan.

Seuraa Bableria Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä!

Julkkis vs. somepersoona – Vaikuttamisella on eroa

Vaikuttajamarkkinointi on kasvanut viime vuosina kovaa vauhtia ja siitä on tullut osa markkinoinnin palettia. Tänä vuonna uskomme alan kehittyvän jälleen askeleen korkeammalle. Vaikuttajayhteistyöt ovat monipuolistuneet ja sosiaalisen median kanavia on tullut lisää. Samalla vaikuttajia tulee lisää, mutta ovatko vaikuttajat erilaisia?

Vaikuttajat mielletään usein tietyn sosiaalisen median kanavan edustajaksi, esimerkiksi tubettajat ovat tuttuja YouTubesta ja bloggaajat blogeistaan. Vaikuttaja on kuitenkin nimitys yleiselle kattotason termille ja sen alle mahtuu erilaisia vaikuttajia.

Julkisuuden henkilöt, kuten artistit, näyttelijät, poliitikot tai urheilijat, ovat myös vaikuttajia. He ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa, mutta myös perinteisemmissä kanavissa, kuten televisiossa.

Seuraajille julkisuuden henkilön ja somepersoonan ero on kuitenkin suuri.

Somepersoona on noussut sosiaalisen median kautta tunnetuksi omalla persoonallaan.

Häntä seurataan samaistuttavuuden vuoksi ja seuraaja voi mieltää vaikuttajan jopa kaveriksi. Julkisuuden henkilön elämää seurataan puolestaan ihaillen – missä tämä käy kaupassa, minkälaisia vaatteita tämä pitää tai missä lomat vietetään. Vuorovaikutus jää helposti yksisuuntaiseksi viestinnäksi, jossa seuraaja kokee itsensä selkeämmin alhaalta ylöspäin katsovaksi faniksi.

Somepersoonan elämään onkin usein helpompi yhtyä. Se on samaistuttavampaa seuraajan omaan elämään – somepersoonan arki ja arvomaailma kohtaavat seuraajan kanssa. Seuraaminen on vuorovaikutteista ja se voi helposti tuntua kaverisuhteelta. Somepersoonalle voit lähettää yksityisviestin, johon hän jopa todennäköisesti vastaa hetken kuluttua.

Kuluttajat tekevät ostopäätöksiä vaikuttajan suosituksen perusteella.

Mitä tämä tarkoittaa vaikuttajamarkkinoinnin näkökulmasta? Mainostajalle vaikuttajamarkkinoinnin tekeminen julkisuuden henkilön kanssa on usein brändin tunnettuuden kasvattamista. Yhteistyö näkyy sponsoroituina vaatteina, palveluina tai tuotteina.

Somepersoonan avulla mainostaja voi tavoittaa todella tarkan ja pienen kohderyhmän, jota ei tavoiteta muulla tavalla. Tässä uutena trendinä ovat mikrovaikuttajat, joilla seuraajamäärä on vielä pieni, mutta yhteys seuraajiin on erittäin tehokas. Vaikuttajia tulee koko ajan lisää, mutta todellinen vaikuttaja on se, joka saa seuraajansa liikkeelle.

Koska isojen sekä pienempien vaikuttajien suhde seuraajaan on kaverillinen, niin erilaiset suosittelut, tuotetestaukset ja suoraan myyntiin ohjaavat yhteistyöt ovat tehokkaita. Tekemämme tutkimuksen mukaan jopa 55% blogeja lukevista suomalaisista on tehnyt ostopäätöksen vaikuttajan suosituksen perusteella. (Bablerin lukijatutkimus 2017.)

Vaikuttajamarkkinointia tuleekin hyödyntää sen mukaisesti, mitkä ovat markkinoinnin tavoitteet ja keitä halutaan tavoitella.  Parhaimmillaan ja hyvin mietittynä vaikuttajamarkkinointi somepersoonan tai julkkiksen kanssa on kustannustehokasta ja vaikuttavaa markkinointia.


Kirjoittaja Satu Apukka on Bablerin myynti- ja markkinointijohtaja, joka kuluttaa päivittäin YouTube-videoita sekä tekee niitä myös itse omalle kanavalleen. Satu on työskennellyt useita vuosia vaikuttajamarkkinoinnin parissa.

Seuraa Bableria Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä!

Babler – Vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntijayritys

Contact Us
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google